TerraControl distingue dos mundos. En el sitio y en Central tratamos datos de prospectos y de las inmobiliarias que nos contratan. En cada instalación del Cliente, los datos de compradores de lotes los captura y controla esa inmobiliaria: el heartbeat de licencia no incluye nombres, teléfonos, identificaciones, ventas, pagos, saldos, contratos ni recibos de compradores.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos descritos en las secciones 4 a 7 es TerraControl, operador del sitio www.terracontrolhn.com, de Central y de la API de licencias, con operación en la República de Honduras.
Contacto de privacidad: ventas@terracontrolhn.com · WhatsApp +504 8744-0287.
Si eres comprador de un lote y tus datos están en el sistema de una inmobiliaria, el responsable es esa inmobiliaria, no TerraControl. Pídele a ella el aviso de privacidad de su proyecto.
2. Marco legal
Esta política se interpreta conforme a:
- la Constitución de la República de Honduras, en particular el artículo 76 (honor, intimidad personal y propia imagen) y la garantía de hábeas data;
- las disposiciones sobre datos personales de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública (Decreto 170-2006), en lo que resulten aplicables;
- los Términos y condiciones y el contrato comercial con cada Cliente.
Honduras no cuenta aún con una ley general de protección de datos del sector privado. Aplicamos de todas formas principios de lealtad, finalidad, minimización, seguridad y derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Si se aprueba una ley general, actualizaremos esta política para alinearla.
3. Tres capas de datos
Sitio público (terracontrolhn.com)
Visitantes, formularios de contacto o leads, y conversaciones iniciadas por WhatsApp o correo.
TerraControl Central y API
Cuentas del equipo TerraControl y de operación, fichas de inmobiliarias cliente, proyectos, instalaciones, licencias, pagos de suscripción, comprobantes de esa relación comercial, auditoría de Central y telemetría de licencia.
Instalación del Cliente (TerraControl Cliente)
Mapa de lotes, compradores, vendedores, ventas, cobros, contratos, facturas, recibos, usuarios internos y archivos del proyecto. Esa base de datos y esos archivos son del Cliente. TerraControl no los replica en Central.
4. Datos que recaba TerraControl
Prospectos y visitantes
- nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje, si los envías por el sitio o por WhatsApp;
- datos técnicos básicos de la petición (fecha, origen del lead, y en registros de servidor la dirección IP y el agente de usuario, con fines de seguridad y rate-limit).
Clientes (inmobiliarias) y usuarios de Central
- nombre, empresa, correo, teléfono, dirección comercial y contacto principal;
- plan contratado, vigencia, estado de licencia, historial de pagos de la suscripción y referencias de pago;
- dominio o huella autorizada de cada instalación;
- credenciales de acceso a Central (la contraseña se almacena cifrada, no en texto claro).
Heartbeat de cada instalación
Cada validación de licencia envía, de forma limitada: identificadores de licencia e instalación, versión del software, dominio o huella autorizada, estado, marcas de tiempo, resultado técnico y, en Central, la IP de última conexión. Ese paquete no incluye datos de compradores.
Soporte
Si el Cliente autoriza un acceso de soporte, podemos ver de forma temporal lo estrictamente necesario para diagnosticar. Ese acceso se acota, se audita y se revoca al terminar. No copiamos datos reales a desarrollo salvo autorización y necesidad comprobada.
5. Datos que no recabamos
TerraControl Central no recibe ni almacena, como regla de producto:
- nombres, teléfonos, correos, DNI/RTN u otros identificadores de compradores de lotes;
- ventas, pagos de cuotas, saldos, mora, contratos, recibos ni imágenes de esos compradores;
- el plano, los precios internos o el CRM completo del desarrollo, salvo lo que el Cliente muestre de forma pública en su propio dominio.
Esos datos permanecen en la instalación del Cliente. El Comprador debe ejercer sus derechos ante la inmobiliaria que los capturó.
6. Finalidades
Usamos los datos de TerraControl para:
- responder solicitudes comerciales y agendar llamadas;
- prestar, facturar y renovar el servicio de software;
- activar, validar, suspender o reactivar licencias;
- prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados;
- cumplir obligaciones contables, fiscales y contractuales;
- mejorar el producto con información agregada o técnica, no con expedientes de compradores ajenos.
No vendemos bases de datos. No usamos los datos de compradores de un Cliente para contactarlos por cuenta de TerraControl.
7. Base del tratamiento
- Consentimiento: cuando envías un lead o escribes por WhatsApp para conocer el producto.
- Ejecución de contrato: cuando eres Cliente y necesitamos operar la licencia, la facturación y el soporte.
- Interés legítimo / seguridad: registros técnicos, rate-limit y detección de abuso, de forma proporcional.
- Obligación legal: conservación de comprobantes de la relación comercial cuando la ley hondureña lo exija.
Puedes retirar el consentimiento de marketing escribiendo a ventas@terracontrolhn.com. Eso no afecta el tratamiento necesario para un contrato ya vigente.
8. Cuando el Cliente es el responsable
Cada inmobiliaria es responsable del fundamento legal, avisos y permisos para tratar los datos que captura en su instalación (compradores, vendedores, empleados, comprobantes).
TerraControl actúa, respecto de esos datos, solo si hay un encargo de soporte o de operación técnica autorizado. En ese caso:
- no los usamos para un fin distinto al encargo;
- aplicamos mínimo privilegio y no los mezclamos entre instalaciones;
- no los enviamos a entornos de desarrollo sin autorización;
- al terminar el encargo, el acceso se cierra.
El Cliente debe informar a sus compradores, en su propio aviso, que usa TerraControl como herramienta y, si aplica, que un proveedor de soporte puede acceder de forma excepcional.
9. Destinatarios
Podemos compartir datos de TerraControl (no el expediente de compradores del Cliente) con:
- proveedores de hosting, correo, DNS, certificados TLS y mensajería (incluido WhatsApp, si tú inicias la conversación), en la medida necesaria para prestar el servicio;
- asesores contables, fiscales o legales, bajo deber de confidencialidad;
- autoridades competentes, cuando una orden lícita lo requiera.
La demo pública se restablece de forma periódica y no debe contener datos personales reales.
10. Conservación
- Leads: mientras dura la gestión comercial y un tiempo razonable posterior, o hasta que pidas su supresión si no hay contrato.
- Cuentas y licencias: durante la vigencia del servicio y el plazo que exijan obligaciones fiscales, contables o de defensa de derechos.
- Logs técnicos: el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico, sin guardar contenido sensible de más.
- Datos del Cliente en su instalación: los conserva el Cliente. Por defecto, el historial financiero y la auditoría de esa instalación son inmutables desde la aplicación normal y se mantienen mientras lo exijan su contrato y la ley. La eliminación al finalizar el servicio requiere solicitud verificable del propietario, export completo, vencimiento de plazos de conservación y acta de ejecución. No se hace al suspender la licencia ni desde un endpoint público.
Las copias de seguridad de Central siguen una retención controlada. Nunca se mezcla la base de una instalación con archivos de otra.
11. Seguridad
Aplicamos, entre otras medidas: cifrado en tránsito (HTTPS), secretos fuera del código, control de acceso por rol, tokens de instalación almacenados de forma no reversible, rate-limit en APIs públicas y registros de auditoría en Central sin contenido de compradores.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales de los que TerraControl es responsable, lo atenderemos con prioridad crítica y avisaremos a los afectados y, cuando corresponda, a la autoridad competente.
12. Cookies y terceros del sitio
El sitio público usa cookies o almacenamiento técnico mínimos para funcionar. Carga tipografías desde Google Fonts; ese proveedor puede registrar la petición según su propia política.
TerraControl no instala en la landing, por defecto, píxeles de publicidad ni analítica de terceros. Cada Cliente puede configurar, en su propio plano público, herramientas como Meta Pixel: esa configuración es responsabilidad del Cliente y se rige por su aviso, no por esta política.
WhatsApp es un servicio de Meta. Si nos escribes por ese canal, el tratamiento adicional ocurre en WhatsApp conforme a sus términos.
13. Tus derechos
Respecto de los datos que TerraControl controla, puedes solicitar:
- acceso a qué datos tenemos sobre ti;
- rectificación de datos inexactos;
- cancelación o supresión, cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento;
- oposición a un tratamiento de marketing;
- hábeas data y las vías que reconozca la Constitución y la legislación hondureña.
Escríbenos a ventas@terracontrolhn.com desde el correo que usaste o con datos que permitan identificarte. Responderemos en un plazo razonable. Si la solicitud se refiere a un comprador de un lote, te indicaremos que debes dirigirla a la inmobiliaria responsable.
14. Menores
TerraControl se dirige a empresas y profesionales. No está pensado para menores de 18 años. Si detectamos un lead o una cuenta de un menor, la eliminaremos.
15. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia aparece al inicio. Los cambios materiales se publicarán en esta página. El uso continuado del sitio o del servicio después de esa fecha implica que conoces la versión actual.
16. Contacto
Privacidad y ejercicio de derechos: ventas@terracontrolhn.com · WhatsApp +504 8744-0287 · www.terracontrolhn.com.
Consulta también los Términos y condiciones.